ДОГОВОР
ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ г. Москва «__»___________2021г.
Настоящий публичный договор (далее именуемый по тексту - Договор) определяет порядок предоставления информационно-консультационных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Мертвищевой Надеждой Николаевной, ИНН: 121302912554, ОГРН: 317121500009351 именуемой в дальнейшем "Исполнитель" и
Заказчиком услуг - физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора. Заказчик знакомится с настоящим Договором и дает свое согласие на акцепт настоящего Договора в момент оформления и оплаты заказа по ссылке в сети Интернет.
Все права на использование сетевого адреса (доменного имени) в зонах https://coachforbusiness.ru, принадлежат Исполнителю. Исполнитель предоставляет доступ к ссылке Заказчику в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем информационно-консультационных услуг, связанных с обеспечением доступа Заказчика к материалам Курса (далее – услуги), в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ В Договоре нижеприведенные термины имеют следующие определения:
1.1. Сайт – совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах, расположенных в доменной зоне
https://coachforbusiness.ru/.
1.2. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, изъявившее желание получить услуги Исполнителя по предоставлению доступа к Курсу, заполнившее форму заказа на Сайте, акцептовавшее Оферту (настоящий Договор) путем оплаты Услуг на нижеописанных условиях.
1.3. Услуги – предоставляемые информационно-консультационные услуги Исполнителя, которые могут включать в себя услуги по предоставлению Заказчикам доступа к Курсу, Проверке домашних заданий куратором, Доступу к чату участников, Вебинары и другие услуги, указанные на сайте. Конкретный перечень Услуг зависит от оплаченного Заказчиком Тарифа.
1.4. Курс – набор онлайн-вебинаров, методических материалов и заданий под названием «Коучинг. Руководство по применению для руководителей образовательных центров», организуемый Исполнителем посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящий в режиме реального времени или в записи, с использованием специально предназначенного для этой цели доступа к личному кабинету Заказчика.
1.5. Контент Курса — вся информация, составляющая содержание Курса - в том числе файлы с данными, тексты, компьютерное программное обеспечение, звуковые файлы, фото-, видео- и иные изображения, включая вновь созданные с использованием Сайта, а также запись уроков Курса.
1.6. Тариф – совокупность определенного набора Услуг, указанная на Сайте. Оплата Заказчиком выбранного им Тарифа означает его согласие с тем перечнем Услуг, которые содержит Тариф.
1.7. Договор оферты/оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем по ссылке:
https://coachforbusiness.ru, а также, при необходимости, направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.8.Обучающая платформа -
https://coach4business.getcourse.ru/ 1.9.Личный кабинет – интернет-страница, созданная при помощи программных возможностей Обучающей платформы.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Исполнитель в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, предоставляет Заказчику Услуги, а Заказчик в свою очередь обязуется оплатить эти Услуги, в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.2. Порядок доступа к онлайн-вебинарам – поэтапный. Курс длится два с половиной месяца и состоит из десяти онлайн-вебинаров.
Доступ к записям Вебинаров предоставляется на Обучающей платформе в течение всего срока проведения Курса, а также дополнительно на 3 месяца, 6 месяцев или 1 год, в зависимости от выбранного тарифа.
2.3. Программа курса состоит из 6 модулей (10 онлайн- вебинаров).
Модуль 1 «Основы коучинга» (1 вебинар)
Основополагающие принципы коучинга
Мозг и мышление
Определение, принципы и ценности коучинга
Управление в стиле коучинг
Модуль 2 «Создание коучинговой среды для внедрения изменений в компании». (1 вебинар)
Коуч-позиция
Навык глубинного слушания
Формат конечного результата — ключ к управлению мастерством
Конструктивная обратная связь
Тон голоса, невербалика руководителя-коуча
Открытые вопросы
Структура встречи с использованием коучинговых принципов
Модуль 3 «Стили, возможности, техники управления»: (1 вебинар)
Директивный и недирективный стили управления
Спиральная динамика
Уровни корпоративной культуры
Применимость коучинга в бизнесе
Стадии планирования проектов.
Модуль 4 «Коучинговые техники для достижения максимальных результатов»: (4 вебинара)
Универсальные коучинговые техники
Точечные коучинговые техники для управления образовательным центром.
Модуль 5 «Работа с командой»: (2 вебинара)
Команда и группа людей: отличия
Работа с мотивацией сотрудников
Сценарии эффективных совещаний, собеседований, встреч
Командные сессии как инструмент вовлечения сотрудников в решение бизнес-задач
Стратегические сессии для создания видения и пошагового планирования
4D-формат командной эффективности
ОРИП — инструмент организации обсуждений в команде.
Модуль 6 «Техники самокоучинга руководителя»: (1 вебинар)
Коучинговое мышление
Убеждения, установки, стереотипы мышления и как с ними работать
Техники самоисследования и самокоучинга
Топ-5 вопросов себе в сложных ситуациях
Ресурсные состояния
Работа со страхами
Управление бизнесом в условиях неопределенности.
2.4. Услуги по тарифу «Шаг вперед» оказываются в течение 2,5 месяцев и включают предоставление доступа к:
- Модуль 1.
- Модуль 2.
- Модуль 3.
- Модуль 4.
- Модуль 5.
- Модуль 6.
- Живое участие в вебинарах в ZOOM (10 вебинаров за 2,5 месяца).
- Домашние задания.
- Чат поддержки.
- Сертификат (при выполнении всех заданий).
- Разбор кейсов и вопросов участников.
- Индивидуальная коучинговая сессия с профессиональным коучем.
Доступ к записям Вебинаров предоставляется на 3 месяца после окончания Курса.
2.5. Услуги по тарифу «Новый уровень» оказываются в течение 2,5 месяцев и включают предоставление доступа к:
- Модуль 1.
- Модуль 2.
- Модуль 3.
- Модуль 4.
- Модуль 5.
- Модуль 6.
- Живое участие в вебинарах в ZOOM (10 вебинаров за 2,5 месяца).
- Домашние задания.
- Чат поддержки.
- Сертификат (при выполнении всех заданий).
- Разбор кейсов и вопросов участников.
- Индивидуальная коучинговая сессия с профессиональным коучем.
- Обратная связь на задания от авторов курса.
Доступ к записям Вебинаров предоставляется на 6 месяцев после окончания Курса.
2.6. Услуги по тарифу «Прорыв» оказываются в течение 2,5 месяцев и включают предоставление доступа к:
- Модуль 1.
- Модуль 2.
- Модуль 3.
- Модуль 4.
- Модуль 5.
- Модуль 6.
- Живое участие в вебинарах в ZOOM (10 вебинаров за 2,5 месяца).
- Домашние задания.
- Чат поддержки.
- Сертификат (при выполнении всех заданий).
- Разбор кейсов и вопросов участников.
- Индивидуальная коучинговая сессия с профессиональным коучем.
- Обратная связь на задания от авторов курса.
- Индивидуальная коучинговая сессия с авторами курса.
- 2 мастер-майнд сессии по внедрению инструментов и знаний (2,5 - 3 часа каждая).
- 3 примера сценариев командных сессий для разных запросов вашего центра.
Доступ к записям Вебинаров предоставляется на 1 год после окончания Курса.
Продолжительность онлайн-вебинара составляет 1,5 часа каждый.
2.7. Дата начала оказания услуг
6 апреля 2021 г.
2.8. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
2.9. Информация об Услугах, программе Курса, стоимости и перечне Услуг в каждом Тарифе, информация об условиях предоставления доступа к Курсу, иные сведения или требования, которые должны или могут быть сообщены Заказчику в соответствии с Договором или требованиями действующего законодательства Российской Федерации, считаются предоставленными Заказчику должным образом, если указанные сведения:
2.9.1. Опубликованы на Сайте Исполнителя, в том числе включены в текст настоящего Договора;
2.9.2. Доведены до сведения Заказчика посредством электронных сообщений, направленных Заказчику Исполнителем по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оплате Курса.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА ОБУЧАЮЩЕЙ ПЛАТФОРМЕ 3.1. Предоставление Заказчику Услуг возможно при условии создания им на Обучающей платформе соответствующей учетной записи (прохождении процедуры Регистрации).
3.2. Заказчик обязан полностью ознакомиться с условиями Договора до момента Регистрации на Обучающей платформе.
3.3. После оплаты Услуг на указанный Заказчиком адрес электронной почты Исполнитель отправляет письмо, содержащее ссылку, перейдя по которой Заказчик проходит Регистрацию на Обучающей платформе. Регистрация учетной записи осуществляется путем заполнения регистрационной формы на Обучающей платформе. В регистрационной форме необходимо указывать логин (обычно действующий адрес электронной почты), пароль.
3.4. После успешной оплаты и Регистрации Заказчика на Обучающей платформе в соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель принимает на себя права и обязанности перед Заказчиком, указанные в Договоре. Указанные Заказчиком логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Заказчика в Личный кабинет.
3.5. Заказчик не вправе передавать свои логин и пароль третьим лицам и несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ хранения. Если Заказчиком не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Заказчиком со всеми вытекающими последствиями.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 4.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе оплаты Услуг на Сайте и создания учетной записи (Регистрации) на Обучающей платформе.
4.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными на Обучающей платформе в связи с оказанием Исполнителем Услуг, за исключением их личного использования на основании предоставления ему простой неисключительной лицензии.
4.3. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Обучающей платформе, входить на обучающую платформу под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.4. Заказчик обязуется предварительно, до оплаты, ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг, включая условия регистрации, тему и программу указанного Курса, форму и способы его проведения, способы и условия оплаты за участие в Курсе, требования, предъявляемые к Заказчику. В случае если Заказчику не полностью ясны какие-либо условия проведения Курса, в том числе, порядок оплаты, он обязуется уточнить эти условия, связавшись с Исполнителем по электронной почте, а при невозможности уточнения отказаться от участия в Курсе.
4.5. Заказчик обязуется оплатить в полном объеме стоимость Услуг. После оплаты у Заказчика возникает право получить Услуги.
4.6. Заказчик при использовании Обучающей платформы не вправе нарушать правила использования Обучающей платформы.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 5.1. Исполнитель вправе производить модификацию любого программного обеспечения (ПО) Сайта, приостанавливать работу Сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту.
5.2. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки в соответствии с условиями Договора.
5.3. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика на Обучающей платформе с предварительным уведомлением по электронной почте либо в отсутствие такового.
5.4. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к обучающему курсу в сети Интернет с последующим информационным сопровождением. Услуги оказываются Исполнителем как лично, так и при помощи третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг определяет Исполнитель в одностороннем порядке.
5.5. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг.
5.6. Стороны пришли к соглашению в использовании материалов Заказчика (презентации, видеоформы, текстовые сообщения, уроки, отзывы), приобретенных в рамках данного курса «Коучинг. Руководство по применению для руководителей образовательных центров» в рекламных целях Исполнителя. А именно: использование данных материалов в соц. сетях Исполнителя.
6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 6.1. Услуги оказываются дистанционно. Заказчик получает доступ к Услугам при наличии у него технической возможности воспользоваться этим доступом. В общем случае, для получения Услуг необходимо иметь компьютер PC/Mac с доступом в сеть Интернет со скоростью не менее 256кбит/с, на котором должна быть установлена программа для просмотра веб – страниц Chrome и программы AdobeFlashPlayer.
6.2. Доступ Заказчику к Услугам, предоставляется при условии 100% предоплаты либо частичной оплаты в соответствии с условиями настоящей Оферты. С момента предоставления доступа к Услугам и информационным материалам на условии простой неисключительной лицензии – Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме, если не доказано иное.
6.3. После оплаты выбранного Тарифа и регистрации на Обучающей платформе Исполнитель получает доступ к урокам Курса. Расписание уроков и даты получения доступа Заказчика к урокам отправляются Исполнителем на указанный Заказчиком адрес электронной почты и размещаются в чате участников.
6.4. Заказчику, желающему отказаться от оплаченных Услуг, возмещается стоимость неоказанных Исполнителем Услуг на дату расторжения договора. В случае предоставления доступа к очередной видео-лекции Курса, видеоконференций онлайн посредством zoom и информационным материалам, направления Заказчику проверенного домашнего задания – в связи с фактом оказания услуги – оплата не возвращается.
6.5. Сайт Исполнителя может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Акцептируя Оферту, Заказчик соглашается, что Исполнитель не несёт никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.
6.6. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком без замечаний при предоставлении доступа к урокам Курса или информационным материалам, при отправке проверенного домашнего задания Заказчику, если в течение 3 (трех) календарных дней после оказания Услуги, Заказчик не заявил мотивированной и обоснованной претензии относительно качества Услуги.
7. УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ПРАВИЛА СБОРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 7.1. Акцептовав Оферту и пройдя процедуру Регистрации, а также осуществляя последующий доступ к Обучающей платформе (проходя авторизацию), Заказчик подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Исполнителю и согласен на их обработку. Заказчик уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 1 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» а также на основании Политики конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
7.2. Заказчик выражает согласие на обработку, в том числе обработку с использованием средств автоматизации, и передачу, любым третьим лицам по выбору Исполнителя, при условии, что между такими лицами и Исполнителем заключен соответствующий договор.
7.3. Персональные данные Заказчика хранятся и обрабатываются Исполнителем в порядке, предусмотренном Договором, в течение всего срока действия Договора и в течение 3 (трёх) лет с момента его расторжения.
7.4. Заказчик в любое время может отозвать свое согласие на сбор, обработку, хранение и передачу его Персональных данных. В таком случае, Стороны расторгают Договор в связи с отсутствием у Исполнителя возможности оказывать Заказчику Услуги.
8. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ 8.1. Контент Курса является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Распространение полученной на Курсе информации недопустимо без прямого разрешения Исполнителя.
8.2. Запрещается копировать, воспроизводить, изменять, создавать производные работы, распространять или публично воспроизводить любой Контент Курса или его отдельных частей, программируемый код, который является частью Сайта или сервисов, предлагаемых на Сайте без предварительного письменного разрешения Исполнителя.
8.3. Заказчику предоставляется право на использование интеллектуальной собственности, размещенной Исполнителем на Обучающей платформе, на праве простой неисключительной лицензии без права передачи третьим лицам.
9. ЦЕНА, ПОРЯДОК И ФОРМА ОПЛАТЫ 9.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и размещается в сети Интернет по адресу:
https://coachforbusiness.ru.Также возможна оплата услуг в рассрочку.
9.2. Услуги, оказываемые по настоящей Оферте, оплачиваются в размере 100 %, либо в рассрочку в следующем размере:
10 000 рублей оплачивается до начала оказания услуг, для бронирования места на курсе.
50 % от оставшейся стоимости тарифа до 05.04.2021 г.
Остальные 50 % в срок до 01.05.2021 г.
9.3. Услуги по предоставлению доступа в чаты сообществ, доступ к записям онлайн-вебинаров, а также раздаточные материалы предоставляются Заказчику бесплатно.
9.4. Стоимость тарифа «Шаг вперед» составляет 28 000 рублей. Стоимость тарифа «Новый уровень» составляет 35 000 рублей. Стоимость тарифа «Прорыв» составляет 49 000 рублей.
Общая стоимость Услуг зависит от выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа и складывается из стоимости:
- Обучающего модуля 1 стоимостью 2300 рублей.
- Обучающего модуля 2 стоимостью 2300 рублей.
- Обучающего модуля 3 стоимостью 2300 рублей.
- Обучающего модуля 4 стоимостью 11200 рублей.
- Обучающего модуля 5 стоимостью 4600 рублей.
- Обучающего модуля 6 стоимостью 2300 рублей.
- Живое участие в вебинарах в ZOOM (10 вебинаров за 2,5 месяца) стоимостью 28000 рублей каждый.
- Проверка домашних заданий и обратная связь от авторов курса стоимостью 7000 рублей.
- Разбор кейсов и вопросов участников - бесплатно в чатах поддержки и на вебинарах
- Индивидуальная коучинговая сессия с профессиональным коучем - 3000 рублей.
- Индивидуальная коучинговая сессия с авторами курса стоимостью 7000 рублей.
- 2 мастер-майнд сессии по внедрению инструментов и знаний (2,5 - 3 часа каждая) стоимостью 2500 рублей каждая.
- 3 примера сценариев командных сессий для разных запросов вашего центра стоимостью 2000 рублей (3 сценария).Исполнитель вправе сделать скидку в счет стоимости услуги "индивидуальная коучинговая сессия с профессиональным коучем" на сумму 3000 рублей.
9.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
9.6. Заказчик вправе обратиться с заявлением о полном возврате денежных средств не позднее даты начала оказания Услуг. В противном случае возврат денежных средств осуществляется в размере не оказанных Услуг на момент получения заявления о возврате.
9.7. К заявлению о возврате Заказчик должен приложить копию паспорта и реквизиты счета Заказчика для перечисления денежных средств.
9.8. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
9.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчику, с которого производилась оплата Услуг, если иной порядок не согласован Сторонами.
9.10. В случае получения заявления о возврате денежных средств доступ к материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем данного заявления.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 10.1. Заказчик имеет право предъявить претензии по качеству Услуг в течение трех календарных дней с даты оказания соответствующей Услуги.
10.2. Услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику Исполнителем доступа к материалам Курса, либо отправки Исполнителем проверенного домашнего задания по соответствующему уроку Курса (в зависимости от выбранного Тарифа), проведения Видеоконференций онлайн, либо предоставления доступа в чаты, либо окончание личной консультации.
10.3. Все претензии по качеству оказываемых Услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте: mertvishchevann@gmail.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 5 (пять) дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнитель принимается одно из следующих решений:
- о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении заявленных требований;
- о согласии с претензией и об удовлетворении заявленных требований.
10.4. Размер ответственности Исполнителя за ненадлежащее оказание Услуг в рамках Договора ограничен путем установления предельной суммы убытков, подлежащих возмещению. Такая предельная сумма убытков не может превышать 100% (Ста процентов) от стоимости Услуг. Исполнитель не несет ответственности за косвенные или опосредованные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации Заказчика и прочее.
10.5. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использовал свое право участия или доступа к Услугам, то обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом, в объеме и в срок, а оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения (ПО) со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку "Спам". В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
10.7. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя материалов.
10.8. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.
11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ 11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств в рамках Договора, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила), как это определено в действующем законодательстве Российской Федерации. При этом срок оказания Услуг отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
11.2. Если обстоятельства, указанные в п. 11.1. Договора, будут продолжаться более 30 (тридцати) календарных дней, то каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения обязательств по Договору, письменно уведомив другую Сторону за 10 (десять) календарных дней.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств в рамках Договора Сторона, чье право нарушено, направляет письменную претензию (требование) другой Стороне.
12.2. Сторона, получившая претензию от другой Стороны, обязана в течение 5 (пяти) дней после получения претензии удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить мотивированный отказ.
12.3. Извещения, претензии, запросы, заявления, сообщения и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
12.3.1. от Исполнителя Заказчику – посредством направления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате и регистрации на Сайте;
12.3.2. от Заказчика Исполнителю – в письменной форме посредством направления претензии на адрес электронной почты Исполнителя: mertvishchevann@gmail.com.
12.4. Письменные обращения, направляемые Заказчиком, должны быть подписаны Заказчиком, а при наличии у Заказчика печати — скреплены печатью. Письменные обращения, не подписанные Заказчиком, Исполнителем к рассмотрению не принимаются.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчика в соответствии с п. 1.2. Договора и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
13.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по Соглашению Сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
13.3. Исполнитель вправе инициировать расторжение настоящего Договора и прекратить доступ к Услугам в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий Договора.